RADIKÁLNA OCHRANA SPOTREBITEĽA: nekalé praktiky predaja v roku 2026

RADIKÁLNA OCHRANA SPOTREBITEĽA: nekalé praktiky predaja v roku 2026

Nové oznamovacie povinnosti, formulár o oprave, povinnosť opraviť tovar na žiadosť spotrebiteľa a rozšírený zoznam nekalých obchodných praktík

 

Od 1. januára 2026 vstúpili do účinnosti zmeny v oblasti ochrany spotrebiteľa, ktoré majú priamy dopad na každodennú prax obchodníkov a firiem. Čo sa mení v pravidlách pre zľavy a uvádzanie „predchádzajúcej ceny“ a ako ich správne uplatniť v praxi? Máte jasno v tom, kedy a v akom rozsahu musíte preukazovať pravdivosť svojich obchodných tvrdení orgánom dohľadu alebo súdu? Viete správne rozlíšiť medzi vadou a bežným opotrebením tovaru? Poznáte lehoty a postupy pri vybavovaní reklamácií a viete, ako sa vyhnúť najčastejším chybám, ktoré vedú k sporom so spotrebiteľmi? Ak hľadáte praktický a zrozumiteľný výklad zmien v ochrane spotrebiteľa po 1. januári 2026 a chcete mať istotu, že vaše postupy budú v súlade s novými pravidlami, tento webinár vám poskytne odpovede a konkrétne odporúčania z praxe.

Termín: 27. 2. 2026 (9:00 – 12:00)

219,00 € bez DPH

Katalógové číslo: OSNS 111SK-CBO99-999999/-/C_TR-PUB_SGL Kategórie: , Značka:

219,00 € bez DPH

Cieľ webinára:

Cieľom webinára RADIKÁLNA OCHRANA SPOTREBITEĽA: zmeny v pravidlách predaja v roku 2026 je oboznámiť účastníkov so zmenami v oblasti ochrany spotrebiteľa účinnými od 1. januára 2026 a pomôcť im správne ich aplikovať v každodennej praxi. Webinár sa zameria na nové povinnosti obchodníkov, najmä pri uvádzaní zliav a „predchádzajúcich cien“, preukazovaní pravdivosti obchodných tvrdení, vybavovaní reklamácií a posudzovaní vád.

Odborník z praxe krok za krokom vysvetlí, čo sa mení v právnej úprave, ako sa vyhnúť najčastejším chybám a ako nastaviť interné procesy tak, aby boli v súlade s novými pravidlami a obstáli pri kontrole zo strany orgánov dohľadu. Účastníci získajú praktické odporúčania a konkrétne návody, ako minimalizovať riziko sankcií, sporov so spotrebiteľmi a reputačných škôd.

Komu je webinár určený:

Webinár je určený najmä obchodníkom, vedúcim pracovníkom, členom štatutárnych orgánov, konateľom, riaditeľom, pracovníkom marketingu a reklamy, ako aj všetkým osobám, ktoré zodpovedajú za dodržiavanie pravidiel ochrany spotrebiteľa, reklamačné procesy a komunikáciu so zákazníkmi v organizáciách a firmách.

Ďalšie informácie:

Ako účastník kurzu získate CERTIFIKÁT o jeho absolvovaní, ktorý môžete využiť vo svojom CV v časti o doplnkovom odbornom vzdelávaní. V cene videokurzu sú podkladové materiály a nahrávka, dostupná po dobu 3 mesiacov, ktorú si môžete pozrieť aj opakovane.

Program 9:00 – 12:00

  1. Čo platí od 1. 1. 2026
  • kto je spotrebiteľ, kto je obchodník, orgány dohľadu,
  • stručný prehľad zmien.
  1. Zľavy a „predchádzajúca cena“
  • princíp určenia zníženia ceny na základe predchádzajúcej ceny
  • spresnenie pravidiel uvádzania „predchádzajúcej ceny“ v reťazových zľavách.
  1. Preukazovanie tvrdení obchodníka
  • pravidlo povinnosti preukázania správnosti skutkových tvrdení o svojej obchodnej praktike orgánu dohľadu alebo súdu,
  • ako sa spotrebiteľ vie brániť
  1. Reklamácie a vady
  • čo je vada vs. opotrebenie,
  • lehoty pri vybavovaní,
  • praktický „checklist reklamácie“
  1. Kto chráni spotrebiteľa, kde podať podnet a čo vie spraviť dohľad
  • čo sa mení v dohľade a konaniach,
  • kto je príslušný orgán podľa typu problému,
  • alternatívne riešenie sporov.
  1. Záverečná diskusia a odporúčania

Lektor

JUDr. Andrej Bebjak

Člen advokátskej kancelárie Havrilla & Co. Venuje sa najmä stavebnému právu, sporovej a korporátnej agende, k čomu momentálne pribudlo viacero oblastí z občianskeho, obchodného a rodinného práva ako aj príprava zmluvnej dokumentácie.

Čo to je webinár?

Webinár je interaktívny online seminár, ktorého prenos budete sledovať na svojom PC, pohodlne vo vašej kancelárii bez nutnosti akéhokoľvek dochádzania. A nielen to. Budete môcť klásť lektorovi aj svoje otázky. Je to technicky veľmi jednoduché – informácie, ako sa pripojiť, nájdete po objednaní v záložke Moje kurzy.

Na sledovanie webinára si nájdite pokojné a tiché miesto. Presvedčte sa, že máte k dispozícii potrebné vybavenie vo funkčnom stave: počítač, monitor (alebo notebook), sluchadlá, alebo reproduktory, internetové pripojenie, webový prehliadač a nainštalovaný Adobe Flash Player vo verzii 11.2 alebo vyšší.

Súvisiace produkty